Vous pouvez demander la fermeture de votre compte Laouni AfriMoto GN à tout moment, sans vous déplacer et sans donner de raison. Cette page explique comment, ce qui est effacé, ce qui reste, et en combien de temps.
Trois façons de le demander
Depuis l'application — ouvrez Mes réglages, puis Sécurité, puis Fermer mon compte. L'écran vous dit ce que vous perdez avant de confirmer.
Par courriel — écrivez à djoniwouri@gmail.com avec votre numéro unique (il commence par P pour un passager, par C pour un chauffeur) et votre nom.
Par téléphone — appelez le (+224) 610 11 10 15. Préparez votre numéro unique.
Ce qui est effacé
- Votre nom, votre prénom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Votre pièce d'identité et votre photo de visage.
- Vos courses passées, vos trajets de covoiturage et vos réservations.
- Votre identifiant de connexion et votre mot de passe.
- Votre dernière position connue.
Ce qui reste, et pourquoi
- Un véhicule enregistré reste au registre, sous son propre numéro et sans votre nom. C'est ce qui permet à un acheteur de vérifier, dans un an, qu'une moto n'est pas volée. Si vous voulez aussi retirer un véhicule du registre, dites-le dans votre demande : c'est une démarche à part, qui se fait avec un agent agréé.
- Les mouvements d'argent déjà enregistrés sont conservés le temps que la loi guinéenne l'impose à une société commerciale, pour pouvoir répondre à une contestation.
Combien de temps
Votre compte est fermé sous 30 jours au plus tard après votre demande. Tant que ce n'est pas fait, il continue de fonctionner normalement, et vous pouvez nous appeler pour arrêter la fermeture.
⚠️ Votre solde sera perdu. Si de l'argent reste sur votre compte, retirez-le chez un agent agréé avant de demander la fermeture. Après, nous ne pourrons plus vous le rendre.
Fermer, ce n'est pas suspendre
La fermeture est définitive : le compte ne se rouvre pas. Si vous revenez un jour, il faudra tout recommencer depuis le début, validation par un agent comprise. Si vous voulez seulement faire une pause, n'ouvrez simplement plus l'application — rien ne part de votre téléphone tant que vous ne l'utilisez pas.
LAOUNI SARLU — Simbaya École, Matoto, Conakry, Guinée.
djoniwouri@gmail.com · (+224) 610 11 10 15